Trouver de l'aide
Un article de Freenet Doc.
Vous avez un souci avec Freenet ou bien une question à poser ? Voici les différents endroits où vous pourrez trouver de l'aide :
Sommaire |
[modifier] Ce site
Utilisez le formulaire de recherche situé dans le menu à gauche. Il y a des chances que la réponse se trouve quelque part dans cette documentation.
Essayez d'y rechercher les mots-clés qui vous intéressent ou le message d'erreur qui vous inquiète.
[modifier] Notre forum
Nous venons de mettre en place un forum sur ce site, à l'adresse http://forum-fr.freenetproject.org. Ce forum n'est pas maintenu par les développeurs de Freenet (même si certains passent de temps en temps), mais on fera de notre mieux pour vous aider.
[modifier] Le Chat
La plupart des développeurs de Freenet ainsi que quelques utilisateurs réguliers se retrouvent sur l'IRC pour discuter. Il existe un salon francophone : #freenet-fr sur irc.freenode.net (#freenet est le salon anglophone).
Si vous n'avez pas de client IRC, cliquez simplement sur ce lien : #freenet-fr, entrez votre pseudo et cliquez sur "Connexion" (vous devez avoir Java pour utiliser cette page).
Rappelez-vous que les gens présents dans ce salon ne sont pas des employés de Hotline. Ce sont des développeurs bénévoles et des gens qui veulent donner un coup de main gratuitement. Soyez patient, ils ne sont pas forcément disponible en permanence et n'ont pas forcément les réponses à toutes vos questions.
[modifier] Comment être efficace sur IRC
Ne demandez pas s'il y a quelqu'un sur le channel. Ça ne sert strictement à rien, et c'est toalement contre-productif. Présentez-vous simplement, et surtout, présentez clairement votre problème, que quelqu'un réponde à votre "bonjour" ou pas. Quel logiciel, quelle erreur est renvoyée s'il y en a une, quelles actions essayez vous de faire, etc... Une fois que c'est fait, attendez. Si au bout de cinq à dix minutes vous n'avez pas de réponse, ne vous déconnectez pas. Faites ce que vous voulez, mais restez connecté et allez voir de temps en temps si quelqu'un ne vous aurait pas répondu. Une fois que c'est fait, suivez simplement ses instructions. Si vous voulez lui poser une question, écrivez son pseudo avant la question (écivez les premières lettes, et appuyez sur la touche tab), ça permet de lui faire savoir que vous avez répondu (par exemple, un son peut-être joué quand quelqu'un écrit son pseudo, la fenêtre peut clignoter, bref, il sait comme ça que vous lui avez répondu, et pas forcément en regardant le logiciel), puisque le temps que vous voyiez sa réponse, il sera peut-être déjà en train de faire autre chose. En tout cas, au risque de le répéter, soyez patient. Même si on vous répond la nuit, vous verrez la réponse le lendemain. Bref, ça ne sert à rien de poser une question et de partir. Une autre chose à ne surtout pas faire, c'est d'écrire les pseudos de toutes les personnes présentes sur le channel dans l'espoir de "réveiller" l'une d'entre elles...
Avec ces quelques conseils basiques, vous vous simplifiez la vie, et vous la simplifiez à ceux qui vous répondent. En clair, tout le monde est gagnant ;)
[modifier] Les mailing-list
Il existe un certain nombre de mailing-lists en anglais. La mailing-list "support" est destinée aux demandes d'aides. Efforcez-vous d'être aussi précis que possible dans la description de votre problème : plus vous donnerez d'informations et plus il sera facile de vous aider.
Cette page vous permettra de vous inscrire ou de consulter les archives : Mailing-lists du projet Freenet
